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Obrigado por comprar seu produto Octane Fitness! Esperamos que ele forneça muitos anos de serviço para você.

O cadastro do produto permite-nos enviar para você (com sua permissão) atualizações importantes, informações de serviço e dicas úteis. Ele também facilita no caso de você algum dia precisar ligar para o  Suporte técnico. Nós valorizamos sua privacidade e nunca iremos compartilhar suas informações com outras empresas.

Você precisará dos números de série da base e do console para registar seu produto. Consulte o Manual de operações para obter a localização desses números de série em seu produto.

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Perguntas frequentes

Se você tem perguntas, nós temos respostas. Escolha uma categoria abaixo. Não consegue encontrar o que precisa ou precisa de assistência adicional? Ligue para 800-726-9662.

Geral

Utilização do produto, operação, saúde do usuário, contato, empresa, etc.

O que é um número HIP?

Seu número HIP é a distância de sua articulação do quadril pelo seu joelho até seu calcanhar.

Uma pesquisa realizada em nome da Octane descobriu que a distância de sua articulação do quadril pelo seu joelho até seu calcanhar é a medida mais precisa para determinar uma extensão de passada apropriada. Nós chamamos essa medida seu número HIP (pivô de indexação do quadril).

Posso atualizar meu aparelho existente com um console x ou xi novo?

Não, elípticos de modelos Q37 e Q47 antigos não podem ser atualizados com consoles x ou xi. Infelizmente, os novos tipos de consoles não são compatíveis.

Como a distância é calculada nos elípticos da Octane Fitness?

A distância é calculada usando uma fórmula que incorpora RPM (velocidade) e comprimento de passada. Um ponto de referência para aparelhos da Octane é que uma média de 50 e 60 RPMs irá equivaler a aproximadamente uma milha de 8 minutos.

A fórmula da Octane Fitness também leva em consideração o “fator de deslize”. Durante o jogging ou a corrida, há um momento em que ambos os pés estão no ar e a pessoa está percorrendo distância. Esse “fator deslize” se traduz em uma distância ainda maior do que a passada de sua perna seria. O “fator deslize” é incorporado no cálculo também. Esse é um padrão da indústria com cross trainers elípticos. Entretanto, cada fabricante pode incorporar o “fator deslize” de forma diferente.

O meu calcanhar deve levantar do pedal quando estou me exercitando no elíptico da Octane Fitness?

Sim, isso é normal. Como caminhar, levantar seus calcanhares dos pedais é um movimento natural. Duas coisas determinam o quanto seu pé sai do pedal: posição do corpo e articulação do pedal. Com a posição do corpo, quanto mais você se inclina para frente, mais seu pé sairá do pedal. A articulação do pedal, ou o quanto o pedal gira, será afetada conforme o pedal segue o movimento de seus pés. É natural que o calcanhar levante mais rápido que as pontas dos dedos ao andar para frente.

 

Por que meus pés/dedos dos pés ficam dormentes durante o exercício?

Isso está relacionado à posição de seus pés e pode ser resolvido ao fazer pequenos ajustes em seu posicionamento corporal no elíptico.

Tente o seguinte para evitar que seus pés/dedos dos pés fiquem dormentes:

  • Posicione seus pés em áreas diferentes no pedal.
  • Evite inclinar-se muito para frente.
  • Tente manter uma postura reta para que sangue flua para baixo para seus pés.

 

Como entro no modo “HILLS” nos programas de meta no meu Q37ci/Q47ci?

Ambos os programas de meta de distância de 10K e 1/2 Maratona incluem a opção de perfil “Hills” (inclinações). Para selecionar “Hills”, siga estas etapas ao programar o treino:

  • Ao ser perguntado “FLAT OR HILLS”, pressione a seta para cima ou para baixo duas vezes.
  • Quando “HILLS” for exibido, pressione Enter.

 

Como eu desligo meu elíptico?

Se você tem um elíptico novo (2014) Q35, Q37 ou Q47 você pode desligá-lo usando o botão de ligar/desligar no console.

Se você tem um modelo antigo de elíptico da Octane Fitness, ele não é desligado completamente. Entretanto, você pode colocar seu elíptico em um modo de hibernação, que é um desligamento virtual que requer muito pouca energia. Siga estas etapas para colocar o elíptico no modo de hibernação:

  • Pressione e segure o botão Pause/Clear até ouvir um bipe. O display de matriz exibe “UNFUELING” e apenas um LED na janela X-Mode permanece aceso.
  • Para “acordar” seu elíptico, basta pressionar qualquer botão ou começar a pedalar.

 

Ativando o Modo de gerenciamento de movimento (MOM)

Primeiro, verifique se o modo MOM está habilitado seguindo os passos abaixo:

  1. Entre na Configuração do usuário pressionando e segurando as teclas de nível +/- por três segundos.
  2. Pressione qualquer tecla +/- até que “MOM” seja exibido na janela de matriz.
  3. Pressione Enter até que “On” seja exibido.
  4. Pressione qualquer tecla +/- até que “EXIT” seja exibido na janela de matriz, então pressione Enter.

Para ativar o modo MOM, pressione e segure as teclas Programa +/- por três segundos.

Como salvo minhas configurações favoritas no My QuickStart?

Para programar suas configurações favoritas para o botão My QuickStart siga estas etapas:

  1. Insira todas as suas informações como de costume – programa, tempo, nível, idade e peso.
  2. Pressione e segura o botão My QuickStart 1 (ou My QuickStart 2) até ouvir o bipe do console indicando que o perfil foi salvo.
  3. Se durante o seu treino você decidir mudar o que tem salvo, insira as alterações no console.
  4. Se quiser salvar essas novas configurações, basta pressionar e segurar o botão My QuickStart novamente por três segundos ou até ouvir o bipe. Isso redefine seu perfil salvo usando os novos atributos.

 

Você pode usar o My QuickStart 1 e o My QuickStart 2 para salvar dois treinos diferentes. Salve o primeiro de acordo com as instruções acima, em seguida pressione Pause/Clear e siga as etapas novamente para seguir o segundo treino usando o outro botão My QuickStart.

A leitura da frequência cardíaca parece imprecisa (muito baixa/alta)

Você pode estar recebendo interferência de outro dispositivo no ambiente ou a bateria da faixa peitoral pode estar com defeito ou descarregada.

 

Tente as soluções a seguir e veja se a leitura da frequência cardíaca volta às taxas normais/esperadas:

  • Troque a bateria na faixa peitoral (se for o tipo de bateria em que isso é possível; algumas baterias são embutidas).
  • Verifique a área e remova quaisquer dispositivos que possam estar interferindo, tais como telefones sem fio, controles remotos ou outro equipamento de exercício com capacidade de frequência cardíaca.
  • Se você estiver usando as garras de contato digital, certifique-se de que esteja segurando as garras firmemente e mantendo suas mãos estáveis e no lugar.

 

Além disso, alguns indivíduos têm uma química corporal que não é totalmente compatível com telemetria de frequência cardíaca. Teste a faixa peitoral em outra pessoa para ver se ela consegue obter uma leitura.

 

Onde encontro o número de série no meu aparelho?

Cada elíptico da Octane Fitness possui dois números de série: um na base e outro no console.

 

Nos elípticos verticais (Q35/Q37/Q4/Q47):

  • O número de série da base está localizado embaixo do trilho de cromo direito perto de onde a fonte de alimentação é conectada ao aparelho.
  • O número de série do console nos elípticos Q35, Q37 ou Q47 na cor cinza está localizado na borda inferior do console superior (um pouco acima do teclado).
  • O número de série do console nos elípticos Q35 ou Q45 na cor preta está localizado na parte de baixo do console.

 

Nos elípticos recumbentes xR3/xR4:

  • O número de série da base está localizado no lado direito no quadro de metal em frente do volante de motor.
  • O número de série do console está localizado na borda inferior do console (visível com a tampa de plástico do console removida).

 

Nos elípticos recumbentes xR6:

  • O número de série da base está localizado no lado direito no trilho do assento (visível com o assento na posição mais baixa).
  • O número de série do console está localizado na parte de trás do console (visível com a tampa de plástico do console removida).

 

Os elípticos da Octane Fitness podem ser cadastrados on-line ao clicar aqui.

Que peças posso remover para que seja mais fácil mover meu elíptico de lugar?

Remova os guidões móveis para reduzir a largura dos elípticos recumbentes e verticais.

Remova os pedais em um elíptico vertical para reduzir o comprimento.

Remova a tampa superior e, em seguida, remova o mastro do console em um elíptico vertical para reduzir a altura.

Quais são os parâmetros (valores) para o programa Iniciante?

O programa Iniciante é uma ótima rotina para iniciantes ou pessoas que estejam retornando ao treinamento. Este programa é projetado para orientá-lo através de 14 treinamentos, um por dia, aumentando gradualmente a intensidade a cada dia. O treinamento de cada dia inclui um valor pré-programado de tempo, nível de resistência e uma velocidade recomendada (RPM).

Os valores predefinidos são:

Dia de programa (Nível)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

Nível de resistência

1

1

1

2

2

2

3

3

3

4

4

4

4

5

Hora

10

10

11

11

12

13

14

15

16

17

18

19

19

20

RPMs

30

35

35

35

35

35

35

40

40

40

40

40

45

45

 

Como troco ou compro uma faixa peitoral adicional?

Uma nova faixa peitoral nova ou de reposição pode ser comprada no website da Octane Fitness na seção Acessórios da página Suporte. Clique aqui para ser direcionado agora. Se você está procurando comprar de outro fornecedor, observe que há requisitos diferentes de compatibilidade para elípticos da Octane Fitness.

Modelos xR4ci, xR6e, xR6ce, Q37ci e Q47ci: Apenas faixas peitorais e monitores de frequência cardíaca não codificados da marca Polar podem ser sincronizados.

Modelos Q37xi e Q47xi: Qualquer faixa peitoral e monitor de frequência cardíaca Polar 5KHz, Bluetooth 4.0 ou Ant+ (Garmin) podem ser sincronizados.

Eu perdi meu manual do proprietário, como obtenho um novo?

Se você tem um Q37xi ou Q47xi com o aplicativo SmartLink, é possível ver o manual do proprietário a partir da guia “Octane Extras” no aplicativo.

Manuais também podem ser baixados a partir da seção Manuais e garantias na página Suporte. Clique aqui para ir lá agora.

 

Mecânica

Todas as partes físicas, movimento, ruídos, conectores, receptores, roda, guidões, etc.

Qual é o peso do volante de motor em um elíptico da Octane Fitness?

Os volantes de motor da Octane Fitness são dimensionados para minimizar a resistência de inicialização e manter a suavidade durante o movimento elíptico. Não é relevante comparar volantes de motor entre fabricantes porque os sistemas de ligação são totalmente diferentes.

 

Por que meu elíptico vertical está rangendo?

Algo pode estar solto em seu aparelho. Ajuste o seguinte, um por vez, testando o aparelho após cada um para ver se o rangido desaparece. Aperte as peças, mas cuidado para não apertar excessivamente os componentes de plástico.

  • Aperte os parafusos embaixo dos dois pedais.
  • Aperte a parte da frente e de trás dos trilhos.
  • Aperte as proteções.
  • Verifique as capas dos guidões para certificar-se de que o plástico não está roçando contra a proteção principal.

 

Meu aparelho está sem estabilidade (balança) quando eu o uso

É provável que os niveladores do aparelho não estejam definidos corretamente para seu piso. Tente ajustar a posição de seu aparelho no piso. Se isso não ajudar, consulte as instruções de montagem para ajustar os niveladores de seu aparelho.

A resistência no meu elíptico vertical parece desigual ou que está deslizando.

Isso pode ser resultado da tensão da correia motora em sua unidade estar muito frouxa.

Siga os passos nas instruções de montagem para remover a tampa superior. Depois de remover a tampa superior, tente uma das soluções abaixo para consertar uma correia motora frouxa.

  • Aperte o parafuso tensor da correia no lado esquerdo da montagem do freio.
  • Gire a correia uma rotação inteira.

Recoloque a tampa superior no aparelho e experimente-o. Se ele ainda estiver frouxo, continue fazendo esses ajustes até que o deslize do aparelho desapareça.

Os guidões móveis estão soltos

Os parafusos embaixo da capa do guidão podem estar soltos. Remova as capas do guidão e aperte os parafusos de cabeça hexagonal nos guidões.

A resistência no meu aparelho está empacada em um nível de resistência alto, o que devo fazer?

Verifique o seguinte:

  • Os números do nível mudam no console quando você pressiona o botão de nível?
  • Quando você ajusta os níveis, você escuta o motor de freio se movendo?

 

Se um dos acima estiverem funcionando, um cabo de freio interno ou magnético pode estar preso ou solto. Entre em contato com a Octane Fitness ou seu revendedor local para assistência.

 

As rodas dos roletes são barulhentas ou vibram, o que devo fazer?

Isso provavelmente é causado por acúmulo de material estranho nos trilhos de cromo e/ou rodas. O problema pode ser consertado ao limpar os trilhos de cromo e as rodas. Para fazer isso, limpe os trilhos de cromo e cada roda com um pano seco. Se necessário, use uma solução de sabão suave para remover o acúmulo em excesso e, em seguida, limpe com um pano seco.

NÃO USE WD-40 ou spray de silicone. O uso de tais produtos invalidará a garantia do aparelho.

Eletrônicos

Fonte de alimentação, consoles, teclados, programas, modos, erros, configurações, etc.

Por que o console pisca ligando e desligando?

Se seu produto for um Q45 ou Q47, verifique se o LED da fonte de alimentação está piscando, indicando um problema de fonte de alimentação. O console também pisca ligando e desligando devido a uma conexão ruim entre o console e a base. Verifique a conexão com o console e a conexão na parte inferior do tubo vertical do console.

 

Código de erro 11 do Q45/Q47

Esse código indica um erro de comunicação entre o console e a placa de controle inferior. Tente desconectar e reconectar os cabos na parte de trás do console e na placa de controle inferior (localizada embaixo da tampa superior principal) para limpar o erro.

Se o erro não for limpo, entre em contato com a Octane para instruções adicionais.

Os botões do teclado não estão respondendo

O teclado pode estar com defeito ou um botão pode estar preso.

Siga estas etapas para identificar o problema:

  • Execute o diagnóstico de teclado pressionando as teclas Time +/- e Level +/- ao mesmo tempo.
  • Quando D3 (Keypad test) for exibido, pressione Enter para iniciar o teste. (Em outros modelos da cor preta o teste começa automaticamente.)
  • Pressione cada botão no teclado e você deve ouvir um bipe. Se um botão não soar um bipe, a tecla pode estar presa ou a membrana pode ter sido danificada e precisará ser trocada.
  • Para sair do teste de teclado, pressione Pause/Clear duas vezes.

 

Aparelho entra no modo de pausa durante o treino

Isso pode ser resultado do desalinhamento do sensor de velocidade. Siga os passos nas instruções de montagem para remover a tampa superior e, em seguida testar e alinhar o sensor de velocidade.

Onde está localizado o receptor de frequência cardíaca no meu xR6?

O receptor de frequência cardíaca está localizado atrás da tampa de plástico na parte de trás do assento.

Por que o meu elíptico não liga?

Se seu elíptico não ligar, verifique o seguinte:

  • O aparelho está ligado na tomada? Verifique na parede, na entrada de alimentação do aparelho e na fonte de alimentação.
  • A tomada tem energia? Ligue um abajur ou rádio na tomada. Eles são ligados? Um interruptor controla a tomada?
  • O console está conectado corretamente à unidade base? Consulte suas instruções de montagem para remover o console e verificar as conexões do console ao tubo vertical e a conexão sob a base do mastro.

 

Por que não há leitura de frequência cardíaca sendo exibida no meu console?

 

Se você estiver usando uma faixa peitoral:

  • Certifique-se de que esteja firme e fazendo contato com sua pele na parte inferior dos músculos peitorais com o logotipo da Octane Fitness/Polar virado para fora e de cabeça pra cima.
  • Umedeça a parte de trás da faixa com água para melhor contato.

 

Se você estiver usando as garras de contato:

  • Certifique-se de que suas mãos estejam agarrando firmemente as garras e que você mantenha uma garra constante. Se você soltar, perderá a leitura de sua frequência cardíaca.
  • As leituras de frequência cardíaca de contato substituirão a leitura de sua faixa peitoral.

 

Além disso, verifique a conexão do cabo de frequência cardíaca na traseira do console (e na parte de baixo da traseira do assento no xR6) para certificar-se de que os conectores estejam presos corretamente.

Console exibindo código de erro 1, 2 ou 3

Este é um erro de freio, indicando que o servo motor pode não estar funcionando corretamente.

 

Verifique os seguintes itens para resolver o problema:

  • O cabo do freio está posicionado corretamente na ranhura do freio? Faça quaisquer ajustes necessários.
  • O cabo do freio está rachado ou quebrado? Se estiver, troque-o por um novo cabo de freio.
  • Você consegue mover manualmente o freio? As sapatilhas movem-se livremente? Ajuste conforme necessário.

 

Se nenhum desses ajustes resolver o problema de freio, entre em contato com a Octane Fitness ou seu revendedor local para obter assistência.

 

Códigos de erro 2, 3, 20, 21, 22, 30, 31 ou 32 do Q45/Q47

Esses códigos de erro indicam um erro de comunicação entre um dos motores de passada e a placa de controle inferior.

 

Siga estas etapas para identificar o problema:

  1. Desligue a unidade e troque os dois cabos do motor de passada localizados na placa de controle inferior dentro do aparelho.
  2. Ligue a unidade e verifique o código de erro novamente.

 

Se o código de erro for o mesmo de antes de você trocar os cabos, o problema está na placa de controle inferior.

Se o código de erro mudou de um erro 2, 21, 22 ou 23 para um erro 3, 30, 31 ou 32, o problema é no motor de passada esquerdo.

Se o código de erro mudou de um erro 3, 31, 32 ou 33 para um erro 2, 20, 21 ou 22, o problema é no motor de passada direito.

 

Entre em contato com a Octane Fitness ou seu revendedor local para trocar a peça defeituosa.

 

Onde conecto minha fonte de alimentação?

Em todos os produtos, a entrada de alimentação fica no lado direito da unidade conforme você olha para frente (na direção do console).

  • Q35, Q37, Q45, Q47: Perto da frente, sob os trilhos de cromo
  • xR6: Perto da frente (procure pelo adesivo ‘entrada de alimentação’)
  • xR3, xR4: Na parte de trás, sob o logotipo da Octane Fitness

Eu perdi minha fonte de alimentação, o que faço?

Fontes de alimentação de reposição podem ser compradas no website da Octane Fitness na seção Peças da página Suporte. Clique aqui para ser direcionado agora.

SmartLink

Compra do acessório, troca, reparo, solução de problemas, etc.

O que é a SmartLight?

A SmartLight é um recurso encontrado nos novos elípticos Q37 e Q47 de 2014. Localizada na parte superior dos consoles x e xi, ela comunica informações importantes para seu treino. A função principal da SmartLight é agir como um medidor de intensidade, oferecendo afirmação visual conforme seu nível de resistência ou de velocidade aumenta ou reduz. A SmartLight também oferece feedback durante programas controlados por frequência cardíaca e fornece avisos visuais quando os Intensificadores de treino são ativados.

E se meu perfil de usuário e informações de conta de usuário não estiverem sincronizando com a nuvem?

Se você estiver com problemas sincronizando com a nuvem, tente o seguinte:

  • Verifique se o dispositivo está conectado à internet – WiFi ou uma rede móvel (GSM/3G/4G/LTE).
  • Confirme se você está conectado à sua conta selecionando-se como o usuário, então selecione “Editar meu perfil” e confirme se o status na barra de botões mostra “Conectado”.
  • Confirme se o link foi ativado com um e-mail de verificação. Um e-mail de verificação será enviado automaticamente ou reenviado quando você cria ou edita seu perfil. Dados locais no dispositivo local serão sincronizados automaticamente com a nuvem quando sua conta for ativada.

E se eu não conseguir conectar meu console ou não estiver vendo meu console na lista?

Se você não puder conectar seu console ou não estiver vendo o console na lista, você poderá tentar uma das seguintes opções abaixo:

  • Force o término do aplicativo do iPad. Visite o Suporte da Apple para assistência.
  • Desligue o console usando o botão de desligar ou desconectando a unidade da tomada.
  • Desligue o Bluetooth de seu dispositivo iPad.

Como desconecto meu dispositivo móvel do meu console?

Toque no diálogo de conectado para abrir a janela de conexão e deslize para a esquerda no console com o logotipo do Bluetooth e, em seguida, escolha o botão vermelho de desconexão. Como alternativa, você pode pressionar o botão de alimentação no console ou terminar forçadamente o aplicativo.

Como conecto meu dispositivo móvel ao meu console?

O SmartLink conecta-se ao console através de Bluetooth 4.0. Antes de tentar conectar-se, certifique-se de que Bluetooth 4.0 esteja ativado nas configurações de seu iPad. Depois de ativar o Bluetooth 4.0, seu dispositivo irá se conectar automaticamente ao console se um único console estiver presente. O botão de conexão exibirá o status “conectado” com um logotipo azul do Bluetooth perto dele.

Se vários consoles estiverem presentes, uma lista de consoles disponíveis aparecerá na janela conectada. Selecione o console desejado a partir da lista e conecte-se ao console com o modelo apropriado.

O que é o modo off-line?

O modo off-line permite que você navegue pelo aplicativo do SmartLink para tornar-se familiar com a navegação do aplicativo. O SmartLink não pode sincronizar com o console ou acessar quaisquer informações do console no modo off-line.

Por que eu preciso inserir um endereço de e-mail no meu perfil de usuário?

Esse endereço de e-mail torna-se sua ID de usuário que habilitará recursos como sincronização de histórico de treinos, preferências, foto de perfil, etc. para a nuvem da Apple para que você possa acessar seus dados em todos os seus dispositivos móveis. Os endereços de e-mail são usados apenas para criar e confirmar a ID de usuário de sua conta. A Octane Fitness não usará esse endereço de e-mail para qualquer outro propósito nem o venderá para terceiros.

O SmartLink requer uma conexão à internet?

O SmartLink conecta-se ao seu console xi através de Bluetooth e o próprio aplicativo funciona sem uma conexão à internet. Entretanto, é necessária uma conexão à internet através de Wi-Fi ou uma rede móvel (GSM/3G/4G/LTE) para reproduzir certos vídeos não relacionados a treinos.

Quais dispositivos móveis são compatíveis com o SmartLink?

O aplicativo do SmartLink é compatível com qualquer iPad com Bluetooth 4.0 e iOS 6.0 ou posterior.

Modelos específicos são:

  • iPad de 3ª geração
  • iPad de 4ª geração
  • iPad air
  • iPad mini
  • iPad mini com tela retina

Se você não tem certeza qual é o modelo do seu iPad, os números de modelo do iPad podem ser encontrados no website do suporte da Apple.

O que é o SmartLink?

O SmartLink é o aplicativo que conecta seu dispositivo móvel a um console xi da Octane Fitness. Saiba mais sobre o SmartLink clicando aqui.

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