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¡Gracias por comprar su producto de Octane Fitness! Esperamos que le proporcione muchos años de servicio.

El registro del producto le permite enviarle (con su autorización) importantes actualizaciones, información de servicio y datos útiles. Además le facilitará si alguna vez necesita llamar al servicio técnico. Valoramos su privacidad y nunca compartiremos su información con otras empresas.

Necesitará los números de serie de la base y de la consola para registrar su producto. Consulte el manual de operación para conocer la ubicación de estos números de serie en su producto.

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Preguntas frecuentes

Si tiene preguntas, nosotros tenemos respuestas. Seleccione una categoría. ¿No encuentra lo que necesita, o necesita asistencia adicional? Sírvase llamarnos al 800-726-9662.

General

Uso del producto, operación, salud del usuario, contacto, empresa, etc.

¿Qué es un número HIP?

Su número HIP es la distancia entre la cadera, pasando por la rodilla hasta el talón.

Una investigación realizada en nombre de Octane Fitness ha descubierto que la distancia desde la cadera, pasando por la rodilla hasta su talón es la medida más precisa para determinar la longitud de paso correcta. A esta medida le llamamos el número Eje de Índice de Caderas (HIP, por sus siglas en inglés).

¿Puedo actualizar mi máquina con una nueva consola x o xi?

No, los modelos anteriores de máquinas elípticas Q37 y Q47 no pueden actualizarse con consolas x o xi. Lamentablemente, los nuevos tipos de consolas no son compatibles.

¿Cómo se calcula la distancia en las máquinas elípticas Octane Fitness?

La distancia se calcula mediante una fórmula que incorpora r. p. m. (velocidad) y longitud de paso. Un punto de referencia para las máquinas de Octane es que un promedio de entre 50 y 60 r. p. m. equivalen a aproximadamente una milla (1.6 km) de ocho minutos.

La fórmula de Octane Fitness también representa un “factor de deslizamiento”. Durante el trote y la carrera, existe un momento en que ambos pies están en el aire y la persona viaja una distancia. Este “factor de deslizamiento” se ve reflejado en una mayor distancia de la que sus piernas podrían recorrer. El “factor de deslizamiento” también se incorpora al cálculo. Se trata de un estándar de la industria en las máquinas elípticas de cross training; sin embargo, cada fabricante quizá incorpore el “factor de deslizamiento” de forma diferente.

¿Debe levantarse mi talón de los pedales mientras estoy sobre la máquina elíptica Octane Fitness?

Sí, esto es normal. Como la caminata, el levantamiento de los talones de los pedales es un movimiento natural. Dos cosas definen qué tanto se levanta el pie del pedal: la posición del cuerpo y la articulación del pedal. Con la posición del cuerpo, cuanto más se incline hacia adelante, el pie se levantará más del pedal. La articulación del pedal, o cuánto gira el pedal, se modificará mientras el pedal sigue el movimiento del pie. Es natural que el talón se eleve más rápido que los dedos al ir hacia adelante.

 

¿Por qué mis pies/dedos de los pies se adormecen cuando estoy haciendo ejercicio?

Esto se relaciona con la posición de los pies, que puede elevarse con ajustes menores en la posición del cuerpo en la máquina elíptica.

Intente lo siguiente para evitar que los pies/dedos de los pies se adormezcan.

  • Coloque los pies en áreas diferentes del pedal.
  • No se incline hacia adelante demasiado.
  • Intente mantener una postura erguida para que la sangre pueda fluir hacia los pies.

 

¿Cómo entro al modo “CUESTAS” en los programas objetivo de mi Q37ci/Q47ci?

Los programas objetivo de 10K y 1/2 maratón incluyen la opción de perfil “Cuestas”. Para seleccionar esta opción, siga estos pasos para programar su entrenamiento:

  • Cuando se le solicite “PLANA O CUESTAS”, presione la tecla flecha arriba o flecha abajo dos veces.
  • Cuando “CUESTAS” aparezca en la pantalla, presione Introducir.

 

¿Cómo apago mi máquina elíptica?

Si tiene una nueva máquina Q35, Q37 o Q47 (2014) puede apagarla con el botón de encendido/apagado de la consola.

Si tiene un modelo anterior de máquina elíptica Octane Fitness, la máquina no se apaga por completo. Sin embargo, puede ponerla en modo de suspensión, que es un apagado virtual que consume muy poca energía. Siga estos pasos para poner la máquina elíptica en modo de suspensión:

  • Mantenga pulsado el botón Pausa/Borrar hasta que escuche un bip. La pantalla de matriz muestra el mensaje “DESCANSANDO” y solo un LED de la ventana X-Mode permanece encendido.
  • Para “despertar” a la máquina, simplemente pulse cualquier botón o comience a pedalear.

 

Activación del modo de administración de movimientos (modo MOM)

Primero, compruebe que el modo MOM esté habilitado siguiendo estos pasos:

  1. Ingrese a la configuración del usuario manteniendo pulsadas las teclas Nivel +/- durante tres segundos.
  2. Pulse cualquier tecla +/- hasta que aparezca “MOM” en la pantalla de matriz.
  3. Pulse Introducir hasta que aparezca “Activar”.
  4. Pulse cualquier tecla +/- hasta que aparezca la palabra “Salir” en la pantalla de matriz y luego pulse “Intro”.

Para activar el modo MOM, mantenga pulsadas las teclas Programa +/- durante tres segundos.

¿Cómo guardo mis ajustes favoritos en Mi Inicio Rápido?

Para programar sus ajustes favoritos del botón Mi Inicio Rápido siga estos pasos:

  1. Introduzca toda la información como de costumbre: programa, tiempo, nivel, edad y peso.
  2. Mantenga presionado el botón Mi Inicio Rápido 1 (o Mi Inicio Rápido 2) hasta que escuche el bip de la consola, lo que indica que el perfil se ha guardado.
  3. Si decide durante su entrenamiento cambiar la información que ha guardado, introduzca los cambios en la consola.
  4. Si desea guardar estos nuevos ajustes, mantenga pulsado el botón Mi Inicio Rápido nuevamente durante 3 segundos o hasta escuchar el bip. De esta manera, se restablece el perfil guardado incorporando los nuevos atributos.

 

Puede utilizar Mi Inicio Rápido 1 y Mi Inicio Rápido 2 para guardar dos entrenamientos diferentes. Guarde el primero según las instrucciones anteriores, luego pulse Pausa/Borrar y siga nuevamente los mismos pasos para guardar el segundo entrenamiento con el otro botón Mi Inicio Rápido.

La lectura de la frecuencia cardiaca parece inexacta (demasiado baja o demasiado alta)

Es posible que usted esté recibiendo interferencia de otro dispositivo en el entorno, o posiblemente tenga una batería defectuosa o descargada en la correa para el pecho.

 

Intente lo siguiente y vea si la lectura de la frecuencia cardiaca vuelve a los valores normales o esperados:

  • Sustituya la batería de la correa para el pecho (si se trata del tipo de correa en el que puede hacer esto; algunas baterías están integradas).
  • Revise el área y retire los dispositivos que puedan estar interfiriendo, como teléfonos celulares, controles remotos u otros equipos de ejercicio con capacidad inalámbrica de ritmo cardíaco.
  • Si usted está usando empuñaduras con sensores de contacto digitales, asegúrese de estar sujetando las empuñaduras con firmeza y de mantener sus manos fijas en un lugar.

 

Además, la química corporal de algunas personas no es totalmente compatible con la telemetría de frecuencia cardiaca. Pruebe la correa para el pecho en otra persona para ver si la persona puede obtener una lectura.

 

¿Dónde encuentro el número de serie en mi máquina?

Cada máquina elíptica de Octane Fitness tiene dos números de serie: una en la base y una en la consola.

 

En las máquinas elípticas de pie (Q35/Q37/Q4/Q47):

  • El número de serie de la base se sitúa debajo del riel de cromo derecho a un lado de donde el suministro de energía se conecta a la máquina.
  • El número de serie de la consola en las máquinas grises Q35, Q37 o Q47 se sitúa en el borde inferior de la consola superior (justo por encima del teclado)
  • El número de serie de la consola en la máquinas negras Q35 o Q45 se sitúa en el lado inferior de la consola.

 

En las máquinas elípticas xR3/xR4 con asiento:

  • El número de serie de la base se sitúa en el lado derecho del armazón de metal justo frente al volante.
  • El número de serie de la consola se sitúa en el borde inferior de la consola (visible si se quita la cubierta de plástico de la consola).

 

En las máquinas elípticas xR6 con asiento:

  • El número de serie de la base se sitúa en el lado derecho de la guía del asiento (visible si el asiento se pone en su posición más baja).
  • El número de serie de la consola se sitúa en la parte posterior de la consola (visible si se quita la cubierta de plástico de la consola).

 

Para registrar las máquinas elípticas de Octane Fitness en línea, haga clic aquí.

¿Qué piezas puedo quitar para facilitar el movimiento de mi máquina elíptica?

Quite los bastones para disminuir el ancho de la máquinas elípticas con asiento y las de pie.

Quite los pedales de las máquinas elípticas de pie para disminuir la longitud.

Quite la cubierta de la parte superior y quite el mástil de la consola de una máquina elíptica de pie para disminuir la altura.

¿Cuáles son los parámetros (valores) para el programa Novato?

El programa Novato ofrece una excelente rutina para principiantes o para personas que están recién retomando su entrenamiento. Este programa está diseñado para guiarlo a través de 14 entrenamientos, uno por día, aumentando gradualmente la intensidad cada día. El entrenamiento de cada día incluye un valor predefinido de tiempo, nivel de resistencia y una velocidad recomendada (RPM).

Los valores predeterminados son:

Día de programa (nivel)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

Nivel de resistencia

1

1

1

2

2

2

3

3

3

4

4

4

4

5

Tiempo

10

10

11

11

12

13

14

15

16

17

18

19

19

20

RPM

30

35

35

35

35

35

35

40

40

40

40

40

45

45

 

¿Cómo reemplazo o compro una correa adicional para el pecho?

Para comprar una nueva correa para el pecho o una sustituta, visite el sitio web de Octane Fitness, sección Accesorios de la página Soporte. Haga clic aquí para ir ahora mismo. Si busca comprar en otro sitio, tenga en cuenta que hay distintos requisitos de compatibilidad para las máquinas elípticas Octane Fitness.

Modelos xR4ci, xR6e, xR6ce, Q37ci y Q47ci: Solo es posible sincronizar las correas de la marca Polar sin codificación y los monitores de la frecuencia cardiaca.

Modelos Q37xi y Q47xi: Se puede sincronizar cualquier correa para el pecho Polar 5KHz, Bluetooth 4.0 o Ant+ (Garmin) con monitores de la frecuencia cardiaca.

Perdí mi manual, ¿cómo obtengo uno nuevo?

Si tiene Q37xi o Q47xi con la aplicación SmartLink, puede ver el manual de usuario en la pestaña Extras de Octane en la aplicación.

Los manuales también pueden descargarse de la sección Manuales y garantías de la página Soporte. Haga clic aquí para ir ahora mismo.

 

Mecánica

Todas las piezas físicas, movimiento, ruidos, enchufes, receptores, ruedas, bastones, etc.

¿Cuál es el peso del volante en una máquina elíptica Octane Fitness?

Los volantes de Octane Fitness son del tamaño adecuado para reducir la resistencia de inicio y mantener un movimiento suave en todo el movimiento elíptico. No es pertinente comparar volantes entre los fabricantes, ya que los sistemas de transmisión con enlace son totalmente diferentes.

 

¿Por qué mi máquina elíptica de pie hace un chirrido?

Algo puede estar flojo en su máquina. Ajuste cada una de las siguientes cosas una a la vez y pruebe la máquina después de cada una para ver si el chirrido desaparece. Haga que las piezas estén ajustadas, pero tenga cuidado de no apretar demasiado los componentes plásticos.

  • Apriete los tornillos debajo de ambos pedales.
  • Apriete la parte frontal y la posterior de los rieles.
  • Apriete las protecciones.
  • Revise las cubiertas de los bastones móviles para asegurarse de que el plástico no roce la protección principal.

 

Mi máquina no tiene estabilidad (se tambalea) cuando la uso.

Es probable que los niveladores de la máquina no se acomoden correctamente a su piso. Intente ajustar la posición de la máquina a su piso. Si esto no ayuda, consulte sus instrucciones de instalación para ajustar los niveladores de su máquina.

Se siente como si la resistencia de mi máquina elíptica de pie fuera desigual o como si se resbalara

Esto puede ser resultado de que la tensión de la correa de transmisión de su unidad está demasiado floja.

Siga las instrucciones de instalación para quitar la cubierta superior. Una vez que haya quitado la cubierta superior, intente lo siguiente para solucionar una correa floja:

  • Apriete el tornillo tensor de la correa al lado izquierdo de la montura de los frenos.
  • Haga que la correa dé una vuelta completa.

Vuelta a poner la cubierta en la parte superior de la máquina y vuelta a probar la máquina. Si sigue sintiéndola floja, siga haciendo estos ajustes hasta que la máquina deje de resbalar.

Los bastones móviles están flojos

Los tornillos que están debajo de la tapa de los bastones podrían estar flojos. Quite las cubiertas de los bastones y apriete los tornillos hexagonales de los bastones.

La resistencia de mi máquina se atoró en un nivel alto de resistencia, ¿qué debo hacer?

Compruebe lo siguiente:

  • ¿Cambian los números de nivel en la consola cuando usted presiona el botón de nivel?
  • ¿Puede escuchar el movimiento del motor de freno cuando usted ajusta los niveles?

 

Si cualquiera de los anteriores está funcionando, un imán o cable de freno interno puede ser atascado o roto. Comuníquese con Octane Fitness o su distribuidor local para solicitar ayuda.

 

Las ruedas hacen ruido y causan una vibración, ¿qué debo hacer?

Es probable que la causa sea una acumulación de material extraño en los rieles de cromo y/o las ruedas. El problema puede solucionarse al limpiar los rieles de cromo y las ruedas. Para eso, limpie los rieles de cromo y cada rueda con un paño seco. Si es necesario, use una solución de jabón suave para eliminar la acumulación excesiva y luego limpie con un paño seco.

NO utilice WD-40 ni aerosol de silicona. El uso de dichos productos invalidará la garantía de su producto.

Electrónica

Suministros eléctricos, consolas, teclados, programas, modos, errores, configuraciones, etc.

¿Por qué la consola parpadea entre el apagado y el encendido?

Si su producto es un Q45 o Q47, revise si el LED del suministro de energía está parpadeando, lo que indica que existe un problema con dicho suministro. La consola también puede parpadear debido a una falla en la conexión entre la consola y la base. Verifique la conexión a la consola y la conexión en la parte inferior del tubo vertical de la consola.

 

Código de error 11 de la Q45/Q47

Este código indica un error de comunicación entre la consola y el tablero de control inferior. Intente desconectar y volver a conectar las conexiones de la parte posterior de la consola y del tablero de control inferior (situado debajo de la cubierta principal superior) para eliminar el error.

Si el error no se borra, comuníquese con Octane Fitness para obtener instrucciones adicionales.

Los botones del teclado no responden

Es posible que el teclado esté defectuoso o que un botón esté atascado.

Siga estos pasos para identificar el problema:

  • Para ejecutar el diagnóstico del teclado pulse Tiempo +/- y Nivel +/- al mismo tiempo.
  • Cuando aparezca D3 (prueba del teclado), pulse Introducir para comenzar la prueba. (En los modelos negros más antiguos la prueba comienza automáticamente.)
  • Oprima cada botón del teclado y debe escuchar un bip. Si un botón no emite un bip, este podría estar atascado o la membrana podría haberse dañado y tendrá que sustituirse.
  • Para salir de la prueba del teclado, pulse Pausa/Borrar dos veces.

 

La máquina se pone en pausa mientras entreno

Esto puede suceder por falta de alineación del sensor de velocidad. Siga las instrucciones de montaje para retirar la cubierta superior, y luego pruebe y alinee el sensor de velocidad.

¿Dónde está situado el receptor de frecuencia cardiaca en mi xR6?

El receptor de frecuencia cardiaca está situado detrás de la cubierta de plástico del respaldo del asiento.

¿Por qué no enciende mi máquina elíptica?

Si la máquina elíptica no se enciende, verifique lo siguiente:

  • ¿El equipo está enchufado? Revise en la pared, en la entrada de alimentación de la máquina, y en el suministro de energía.
  • ¿Hay energía en el tomacorriente de pared? Conecte una lámpara o un radio al tomacorriente. ¿Se enciende? ¿Un interruptor controla el tomacorriente?
  • ¿La consola está correctamente conectada a la unidad de la base? Consulte las instrucciones de instalación para quitar la consola y revisar las conexiones de la consola hacia el tubo vertical y la conexión abajo de la cubierta del mástil.

 

¿Por qué no se muestra la lectura de frecuencia cardiaca en mi consola?

 

Si está usando la correa para el pecho:

  • Asegúrese de que quede ajustada contra su piel desnuda debajo de los pectorales con el logotipo de Octane Fitness/Polar de espaldas a su cuerpo y que no esté de cabeza.
  • Humedezca la parte posterior de la correa con agua para un mejor contacto.

 

Si está usando las empuñaduras con sensores digitales de contacto:

  • Asegúrese de que sus manos sostengan las empuñaduras con firmeza y de que la manera en que las sostiene se mantenga constante. Si las suelta, perderá la lectura de su frecuencia cardiaca.
  • Las lecturas de la frecuencia cardiaca de contacto anularán la lectura de su correa para el pecho.

 

Además, revise las conexiones del cable de frecuencia cardiaca en la parte posterior de la consola (y en la parte inferior del respaldo del asiento de la xR6) para asegurarse de que los conectores estén situados correctamente.

La consola muestra el código de error 1, 2 o 3

Se trata de un error de frenos, lo que indica que posiblemente el servomotor no está funcionando correctamente.

 

Compruebe los siguientes elementos para resolver el problema:

  • ¿El cable del freno está colocado correctamente en la ranura del freno? Haga los ajustes necesarios.
  • ¿El cable del freno está agrietado o roto? De ser así, sustitúyalo con un cable de freno nuevo.
  • ¿Puede mover manualmente el freno? ¿Los zapatos se mueven libremente? Haga los ajustes necesarios.

 

Si ninguno de estos ajustes resuelve el error de frenos, comuníquese con Octane Fitness o su distribuidor local para solicitar ayuda.

 

Códigos de error 2, 3, 20, 21, 22, 30, 31 o 32 de la Q45/Q47

Estos códigos de error indican la existencia de un error de comunicación entre uno de los motores de paso y el tablero de control inferior.

 

Siga estos pasos para identificar el problema:

  1. Desconecte la unidad e intercambie los dos cables de motor de paso situados en el tablero de control inferior dentro de la máquina.
  2. Conecte la unidad nuevamente y revise el código de error otra vez.

 

Si el código de error es el mismo que tenía antes de que usted intercambiara los cables, el problema está en el tablero de control inferior.

Si el código de error cambió de un error 2, 21, 22 o 23 a un error 3, 30, 31 o 32, el problema está en el motor de paso izquierdo.

Si el código de error cambió de un error 3, 31, 32 o 33 a un error 2, 20, 21 o 22, el problema está en el motor de paso derecho.

 

Comuníquese con Octane Fitness o su distribuidor local para sustituir la pieza defectuosa.

 

¿Dónde conecto mi suministro de energía?

En todos los productos, la entrada de alimentación está al lado derecho de la unidad si usted ve hacia el frente (hacia la consola).

  • Q35, Q37, Q45, Q47: Cerca de la parte frontal debajo de los rieles de cromo
  • xR6: Cerca de la parte frontal (busque la etiqueta “entrada de alimentación”)
  • xR3, xR4: En la parte posterior, debajo del logotipo Octane Fitness

Perdí mi suministro de energía, ¿qué debo hacer?

Para comprar suministros eléctricos sustitutos, visite el sitio web de Octane Fitness, sección Accesorios de la página Soporte. Haga clic aquí para ir ahora mismo.

SmartLink

Compra de accesorios, reemplazo, reparación, solución de problemas, etc.

¿Qué es SmartLight?

SmartLight es una función que se encuentra en las nuevas máquinas elípticas (2014) Q37 y Q47. Se encuentra en la parte superior de las consolas x y xi, comunica información importante para su entrenamiento. La función principal de SmartLight es actuar como un medidor de intensidad, que le proporciona una afirmación visual a medida que su nivel de resistencia aumenta o disminuye. SmartLight además proporciona retroalimentación durante los programas controlados de frecuencia cardiaca y muestra mensajes visuales cuando se activan los programas específicos.

¿Qué ocurre si mi perfil de usuario y la información de mi cuenta de usuario no se sincroniza con la nube?

Si tiene problemas para sincronizar su equipo con la nube, intente lo siguiente:

  • Verifique que el dispositivo tenga conexión a Internet, Wi Fi o una red móvil (GSM/3G/4G/LTE).
  • Confirme que haya iniciado sesión a su cuenta. Para eso, seleccione su nombre como usuario y luego “Editar mi perfil”. Confirme que el estado en la barra de botones muestra “Has accedido”.
  • Confirme que el vínculo se activó con un correo electrónico de verificación. Se enviará o reenviará automáticamente un correo electrónico de verificación cuando cree o edite su perfil. Los datos locales en el dispositivo móvil se sincronizarán automáticamente con la nube una vez que se active su cuenta.

¿Qué ocurre si no puedo conectar mi consola o no veo mi consola en la lista?

Si no puede conectar su consola o no ve la consola en la lista, intente las siguientes opciones para solucionar el problema:

  • Fuerce la salida de la aplicación iPad. Visite Apple support para obtener ayuda.
  • Desconecte la consola desde el botón de energía o desenchufe la unidad.
  • Desactive la función Bluetooth de su dispositivo iPad.

¿Cómo puedo desconectar el dispositivo móvil de mi consola?

Toque el cuadro de diálogo conectado para abrir la ventana de conexión y desplácese a la izquierda en la consola con el logotipo de Bluetooth, luego elija el botón rojo de desconexión. De forma alternativa, puede pulsar el botón de encendido de la consola o salir de la aplicación.

¿Cómo puedo conectar mi dispositivo móvil a mi consola?

SmartLink se conecta a la consola vía Bluetooth 4.0. Antes de intentar conectarse, asegúrese de que Bluetooth 4.0 esté activado en las opciones de configuración de iPad. Una vez activado Bluetooth 4.0, su dispositivo se conectará automáticamente a la consola si hay una sola consola presente. En el botón de conexión se ve el estado conectado con un logotipo de Bluetooth azul a su lado.

Si hay varias consolas presentes, aparece una lista de consolas disponibles en la ventana de conexión. Seleccione la consola deseada de la lista y conecte la consola con el modelo correspondiente.

¿Qué es el modo sin conexión?

El modo sin conexión le permite buscar a través de la aplicación SmartLink para familiarizarse con la navegación de la aplicación. SmartLink no puede sincronizarse con la consola o acceder a ninguna información desde la consola en modo sin conexión.

¿Por qué necesito ingresar una dirección de correo electrónico en mi perfil de usuario?

Esta dirección de correo electrónico se convierte en su ID de usuario que habilitará funciones como la sincronización del historial de entrenamiento, preferencias, imagen del perfil, etc., en la nube de Apple, por lo que puede acceder a sus datos desde todos sus dispositivos móviles. Las direcciones de correo electrónico solo se usan para crear y confirmar la ID de usuario de su cuenta; Octane Fitness no usará esta dirección de correo electrónico con ningún otro fin y no la venderá a ningún tercero.

¿SmartLink requiere una conexión a Internet?

SmartLink se conectará a su consola xi a través de Bluetooth y la aplicación funcionará sin conexión a Internet. No obstante, se requiere conectividad a Internet a través de Wi-Fi o una red móvil (GSM/3G/4G/LTE) para reproducir algunos videos no relacionados con el entrenamiento.

¿Qué dispositivos móviles son compatibles con SmartLink?

La aplicación SmartLink es compatible con cualquier iPad con Bluetooth 4.0 y iOS 6.0 o superior.

Los modelos específicos son:

  • iPad de 3° generación
  • iPad de 4° generación
  • iPad air
  • iPad mini
  • Pantalla iPad mini retina

Si no está seguro de qué modelo de iPad tiene, los números de modelo de los iPad pueden encontrarse en el sitio web de soporte de Apple Support.

¿Qué es SmartLink?

SmartLink es la aplicación que conecta su dispositivo móvil a una consola xi de Octane Fitness. Para obtener más información sobre SmartLink, haga clic aquí.

INSTRUCCIONES

HOW-TO

Workout Boosters

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MMA Program

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PIEZAS

Para solicitar piezas comerciales, comuníquese con atención al cliente a customerservice@octanefitness.com o 800-726-9662, ext. 2.

Piezas

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ACCESORIOS

ACCESSORIES

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